자기계발도서 추천: 퍼스트클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다.

 

 

퍼스트클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다.

 

" 비행기 300석 중 9석, 전체 좌석 중 3%"

3% 승객들의 성공을 만든 비밀 습관은? 

사소한 습관 차이가 만들어내는 성공과 부의 비법.

 

 

1. 퍼스트클래스의 성공습관

<성공한 사람들은 역사책을 읽는다>

그의 책을 읽고 사상을 공부하고 그의 사고방식을 닮아가고자 노력하는 것으로 충분하다. 이렇게 가까이에서 성공한 사람들을 접할 수 있었던 것은 

내 인생에서 매우 소중한 기회였다. 시중에 유행하는 베스트셀러를 읽는 경우는 드물었다. 워낙 다독가이다보니 자신만의 내공이 있어 책을 보는 안목이 일반인과는 다른 것이다.

 

<지독한 활자중독자들>

조간신문은 자택에서나 차로 이동하는 동안에 아니면 공항 라운지에서라도 꼭 읽는 것이다. 정보 습득을 그만큼 빠르고 중요하게 여긴다는 뜻이다. 

이렇듯 승무원은 신문기사까지 주의 깊게 살펴보아야 하는 입장이다. 신문을 읽는 이유는 단순히 최신 정보를 얻는 데 있는 것이 아니다. 

전문가들이 정리해 짚어주는 사회 현상이나 경제, 국제 동향 등을 맥락을 놓치지 않고 파악할 수 있다. 

세상 돌아가는 지혜도 얻고 이를 통해 자연스럽게 안목을 키우고 지적 수준을 높일 수 있다.

성공은 혼자 이룰 수 없다. 늘 자신보다 뛰어난 사람과 교류해야 하며 그들에 걸맞은 지적 수준을 갖춰야 한다. 

중요한 자리에 가기 위해서 좋은 옷을 차려입듯이 중요한 사람들과 만나기 위해서는 좋은 지식과 안목을 갖춰야 한다.

 

 

2. 퍼스트클래스의 대화법

자신의 단점을 부끄러워하지 않고 오히려 초면인 상대에게 단점을 농담거리로 삼아 분위기를 편하게 만드는 사람도 있다.

자신의 단점을 농담 삼아 이야기하려면 대단한 자신감 없이는 불가능한 일이다.

 <완충어구를 사용하라>바쁜 중에 미안하지만, 번거롭게 해서 미안한데, 나중에라도 괜찮으니까 같이 항상 완충어구를 잊지 않고 덧붙이며 말을 건다. 

완충어구와 더불어 고맙다는 말도 매우 중요하다. 고마워요 또는 수고했어요 하는 한마디 인사를 잊지 않는다. 

그만큼 승무원의 일을 인정해준다는 것이다. 당신이 있어서 이런 성과를 낼 수 있었다며 감사의 마음을 확실히 전달하는 것이다.

- 상대방이 말하는 내용을 예측해서 결론을 앞질러 말하지 않는다

- 상대방이 이야기하는 중에 내가 다음에 할 말을 생각하지 않는다.

- 머리카락을 자꾸 만지지 않는다(불결해보임)

 

 

 

3. 퍼스트클래스의 발상법

등 뒤에서 사람을 불러세우는 것은 매너에 어긋나는 행동

어느 정도의 이상의 경지에 들어선 사람은 돈으로는 살 수 없는 ‘인덕’이 있는 사람이 되고자 한다. 

사회공헌에 눈을 뜨고 다른 사람이 기뻐하는 모습을 보면 마치 자기 일인 것처럼 즐거움을 느끼게 된다. 다른 사람을 기쁘게 하는 일에 투자할 줄 아는 태도

사람의 본성은 이런 비상시에 진면목을 드러내는 법이다.

 

<목표적기>

우선은 목표를 종이에 적는다

1. 당신의 목표를 설정했습니까?

2 목표를 종이에 적었습니까?

3 최종 목표를 달성하기 위한 계획이 있습니까?

 목표를 달성했다면 그 순간은 축배를 들 때가 아니라 새로운 목표를 설정해야 할 때다

 

 

 

4. 퍼스트클래스의 자세

첫 인상의 허들을 뛰어넘어 상대방에게 첫인상 못지않게 호감이 가는 두 번째 인상을 안겨줄 수 있을지는 어떻게 처신하느냐에 달려있다.

자세, 얼굴, 목소리

미간을 찌푸리지 않는 것이 중요

승무원 자체가 성공한 남자들의 관심을 받도록 철저하게 훈련받기 때문

마음가짐 말씨 행동거지 식사예절 시사 상식 메이크업 영어 긴급상황 시의 대응

승무원 이미지의 핵심: 청결, 고급, 단순

언행과 품행에 고급스러움이 묻어나야 한다. 동양 항공사의 경우 머리카락을 밝게 염색하는 것은 금하고 있다. 고급스럽지 못하다고 생각하기 때문. 

머리가 흩날리면 단정하지 못하다는 느낌 미인으로 보이게 하는 분위기, 움직이는 가운데 고요함

누군가를 처음 만났을 때 첫인상이 나중에까지 큰 영향을 준다는 심리효과- 초두효과

마지막에 제시된 것이 인상적으로 오래 기억에 남는 효과- 최신효과

 

참고할 사항이 많다 *